Não consigo rastrear minha compra da Via Inox entregue pela Jadlog

Olá, Juliana. Boa tarde.

Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação com a entrega do pedido, especialmente diante da falta de atualização sobre o transporte.

Ao consultarmos nossos registros, não identificamos nenhum contato anterior realizado com a Via Inox referente a essa situação. Dessa forma, tivemos conhecimento da ocorrência somente por meio desta reclamação.

Durante o processo de transporte, podem ocorrer situações que dependem da atuação e atualização da transportadora e que nem sempre são comunicadas ao lojista de forma imediata. Por isso, não temos acesso antecipado a todas as ocorrências que possam acontecer durante a entrega.

A partir do seu relato, vamos acionar a Jadlog para verificar o que ocorreu com o pedido, solicitar informações sobre a localização da mercadoria e a previsão de entrega.

Assim que recebermos um retorno da transportadora, daremos continuidade à tratativa e manteremos o acompanhamento até a resolução da situação.

Atenciosamente,

Equipe Via Inox