Reembolso não efetuado após devolução de produto danificado comprado online na Via Inox - Curitiba
Resolvido
Curitiba - PR
27/04/2026 às 16:33
ID: 247088777
Realizei uma compra on line na Via Inox da Kennedy em Curitiba, simplesmente parece que pegaram os talheres do lixo e mal embalaram. Tudo riscado, danificado! Descaso total! Devolvi, receberam, preenchi formulário p reembolso dia 06/04 e até hj não me pagaram e nem responde ao e mail. Nunca comprem on line dessa loja.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:08
Olá Desiree. Bom dia.
Sentimos pelo ocorrido com o seu pedido. Esse não é o padrão de qualidade que praticamos, nem na expedição, nem no atendimento.
Sobre o reembolso, identificamos que a solicitação da chave Pix foi enviada em 06/04. O retorno com os dados ocorreu em 26/04 às 04h15. Assim que recebemos a informação, o reembolso foi processado no dia 27/04/2026 às 13:01:01, no valor de R$ 95,93.
O comprovante do reembolso será encaminhado para o seu e-mail para conferência.
Seguimos à disposição para qualquer confirmação ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Via Inox Tramontina
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 19:19
Expedição a desejar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3