VIA INOX TRAMONTINA
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/05/2022 às 22:48
ID: 142881847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto no dia 01/05/******* ******* Valor de R292,22 e não foi entregue ainda e muito menos faturado, entrei em contato loja fisica em Caxias do Sul, (o n do atendimento ao cliente nada serve 0*******) e me passarem o e-mail *******, retornaram o e-mail com o n do ******* -- Entrei no site Via Inox meu e-mail foi apagado do site. Tenho os comprovantes de pg avista (pix). Estou impressionado pela má fé da empressa TRAMONTINA em honrar seus deveres como empressa que tem um destaque impar em nosso estado. Exijo uma resposta a altura para tal desparete e o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 09:31
Olá Ricardo, bom dia.
Esperamos encontrá-lo bem!
Primeiramente lamentamos por essa situação, ainda assim, agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme contato realizado nesta data, seu pedido foi faturado e despachado no dia 03/05.
Solicitamos para o time responsável, o envio do link de rastreamento em seu e-mail para acompanhar a entrega.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Equipe Via Inox.
Consideração final do consumidor
05/05/2022 às 18:24
Estou muito satisfeito com retorno imediato da empresa Via Inox, a qual zela pela sua excelencia em atendimento ao seu consumidor. O Problema foi realmente uma atualização em seu siteque já esta sendo sanada no qual não consegui visualizar o faturamento e nem rastreamento do meu pedido, mas está tudo resolvido e estou feliz com meus produtos Tramontina em casa. Excelente equipe!! .. Parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10