Demora na troca de câmera de ré e descaso com o consumidor
Respondida
Ubá - MG
18/03/2026 às 08:23
ID: 243582847
stou a mais de dois meses aguardando na CCS, para trocar a câmera de ré do meu carro que esta com problemas( e eu nao aguento a minha esposa me enchendo o [Editado pelo Reclame Aqui] rsrsrs) solicitaram a trocam, pediram para eu aguardar a câmera chegar, depois veio com uma justificativa que a FEDEX não estava entregando nada próxima previsão era 18/2, estou tentando contato com a CCS e não tem comunicação, pior que banco, se vc ligar para comprar um carro é na hora sai da JEEP por ter dor de cabeça com assistência, mais estou percebendo que é tudo igual, ou existe a menos pior neh
Detalhe pequeno, fiz a escolha da marca por ser uma marca conceituada, se for para continuar assim eu voltarei para JEEP e não irei recomendar vocês para ninguém( um eclipse Cross 4x4 será mesmo que vale apena ? Começo a ficar com dúvidas lamentável o Descaso com o consumidor que para resolver é bem simples, vocês deixam chegar nesse ponto não quero nem imaginar o restante. Nesse ponto eu nem posso reclamar da assistência da Jeep. que trocou um câmbio do meu Commander com 26 dias
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:10
Olá, Senhor Leandro Bigg,
Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha da Via Jap. Nosso propósito é sempre buscar a máxima satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo o transtorno envolvendo seu veículo modelo ECLIPSE HPE-S, ano 23/24. Conforme contato realizado em 18/03/26, agendamos o retorno do veículo para o dia 23/03 para solução definitiva do problema.
Permanecemos à disposição em nossos canais de contato.
Atenciosamente,
Via Jap