Insatisfação com atendimento e recusa de informações sobre Kit multimídia defeituoso na revisão do Outlander Sport 2021 na Via Jap/BH
Não respondida
Vespasiano - MG
07/10/2025 às 13:27
ID: 228737813
Gostaria de formalizar minha insatisfação com o atendimento recebido na Via Jap/ BH durante a revisão periódica do meu carro Outlander Sport 2021. Na ocasião de agendamento deixei claro que havia necessidade de avaliação do Kit multimídia que apresenta bugs desde a compra. Sempre durante revisão era resetado e o problema resolvido. Nunca comunicado a montadora e registrado conforme praxe. Nessa última vez relatei que o problema não seria resolvido com o reset, pois já havia tentado.
A queixa foi ignorada durante atendimento e depois de exaustiva reclamação, com muita má vontade, resolveram avaliar e disseram ter entrado em contato com a montadora.
Solicitei telefone de contato e nome de responsável para atualização do andamento. Recusaram me informar. Pedi protocolo de solicitação de contato com a montadora. Também recusaram.
Solicitei e-mail, para de outra forma, registrar o vício oculto para posterior judicializacao. Novamentee negaram.
Fiz a manutenção em 15/10 e comuniquei o ocorrido.
Será que o objetivo será o transcorrer de 30 dias para eu perder um direito que é adquirido e respaldado pelo Código de defesa do consumidor?
Aguardo resposta e respeito .Gostaria de formalizar minha insatisfação com o atendimento recebido na Via Jap/ BH durante a revisão periódica com carro Outlander Sport 2021. Na ocasião de agendamento deixei claro que havia necessidade de avaliação do Kit multimídia apresentando Bugs desde a compra. Sempre durante revisão era resetado e o problema resolvido. Nunca comunicado a montadora é registrado conforme praxe. Nessa última vez relatei que o problema não seria resolvido com o reset.
A queixa foi ignorada durante atendimento e depois de exaustiva reclamação, com muita má vontade, resolveram avaliar e disseram ter entrado em contato com a montadora.
Solicitei telefone de contato e nome de responsável para atualização do andamento. Recusaram me informar. Pedi protocolo de solicitação de contato com montadora. Também recusaram.
Solicitei e mail para de outra forma registrar o erro oculto para posterior judicializacao. Novamentee negaram.
Fiz a manutenção em 15/10 e comuniquei o ocorrido.
Será que o objetivo será o transcorrer de 30 dias para eu perder um direito que é adquirido e respaldado pelo código civil do consumidor?