Sensor de segurança do Eclipse Cross 2025 parou de funcionar e concessionária cobra R$1.600,00 para o reparo.

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Belo Horizonte - MG

27/05/2026 às 08:03

ID: 249777563

Comprei um Eclipse Cross HPE AWD 2025 em janeiro/25. Escolhi pois achei o carro com vários ítens de segurança. Um deles, o sensor dianteiro para alertar risco de batida, parou de funcionar antes dos 10 mil KM. Na primeira revisão, na Via Jap de Belo Horizonte, comuniquei isso e não resolveram. Passado quase 1 ano e o sensor nunca funcionou. Comuniquei novamente na Via Jap e me disseram que o custo para arrumá-lo seria 1.600,00 reais, apenas para alinhar e colocar um computador para conferir. Ao questionar o por que de ele não funcionar, me falaram que seria alguma batida. Questionei que o carro nunca teve nenhuma batida na frente, nenhum sinal de arranhado ou batido. Responderam que pode ser uma batida leve. Como um sensor de segurança pode ser tão frágil??? Não me pareceu honesto nem plausível que esse sensor tenha estragado"ou desalinhado sem alguma batida maior. E quem me garante que ele não desalinhará novamente com o uso, mesmo sem qualquer batida???
REalmente estou desapontado com a compra desse carro, e espero que a Montadora possa me oferecer alguma solução honesta para isso.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:55

Sr. Rodrigo Carvalho, bom dia!
Conforme alinhado via WhatsApp, seu veículo retornará hoje à nossa concessionária para uma nova avaliação.


Atenciosamente,
Qualidade - Via Jap.