Cancelamento de agendamento por atraso de 11 minutos e falta de aviso prévio.
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 11:07
ID: 258290867
Total falta de respeito com o cliente!
Eu tinha um agendamento hoje às 10h39 e me atrasei por conta da chuva, chegando às 10h50. Gastei R$ 25 de Uber para chegar até a unidade e, quando cheguei, descobri que simplesmente cancelaram meu atendimento sem me avisar.
Quando a ViaLaser atrasa, eu sempre aguardo e tenho que compreender. Agora, por 11 minutos de atraso causado pela chuva, não tiveram o mínimo de bom senso e nem a consideração de me avisar que o atendimento seria cancelado.
Se tivessem avisado, eu não teria gastado R$ 25 para ir até a unidade à toa.
É muita falta de respeito! O tempo e o dinheiro do cliente também têm valor. Quero uma solução para o transtorno e o prejuízo que tive.