Cobrança indevida após cancelamento de plano de depilação a laser, com ameaça de negativação do CPF

Respondida
Teresina - PI
08/07/2026 às 20:34
ID: 253451033
No momento da contratação do plano de depilação a laser, em 2022, fui expressamente informada pela vendedora de que eu poderia cancelar o contrato a qualquer momento, sem qualquer problema, multa ou restrição. Essa informação foi determinante para a minha decisão de contratar o serviço.
Agora fui surpreendida com a cobrança de aproximadamente R$ 4.000,00 e com a ameaça de negativação do meu CPF, o que considero indevido, uma vez que as condições informadas no momento da venda são incompatíveis com a cobrança realizada.
Solicito, no prazo de 5 dias úteis:
* A suspensão de qualquer procedimento de negativação do meu CPF;
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:21
Olá Érica, tudo bem? 😊
Agradecemos pela oportunidade de conversar e esclarecer a situação.
Após a tratativa realizada via WhatsApp, informamos que o contrato foi devidamente cancelado, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Caso precise, é só nos acionar por nossos canais oficiais de atendimento — teremos prazer em ajudar. 🥰
Com carinho,
Equipe Vialaser 💜 💚