Cobrança indevida e negativação no Serasa apesar de débitos em dia, com falha no atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 15:40
ID: 253901281
To com meus debitos com a empresa em dia mais mesmo assim ta constando que to devendo 500 reis pra emrpesa no serasa ligo la niguem me atende
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:42
Olá Luís, tudo bem? 😊
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno.
Conforme informamos em nosso contato via WhatsApp, verificamos que não há nenhuma negativação ativa em seu nome vinculada à Vialaser. A situação já foi esclarecida e as devidas providências foram adotadas.
Identificamos apenas uma informação na plataforma de negociação do Serasa, que não caracteriza uma negativação. Além disso, já solicitamos a atualização necessária para que essa informação seja removida.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Caso precise, é só nos acionar por nossos canais oficiais de atendimento — teremos prazer em ajudar. 🥰
Com carinho,
Equipe Vialaser 💚💜
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:41
Resolverao meu ploblema atendente me chamo no whatszapp e esclareceu minhas duvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10