Vialaser Depilação

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

02/09/2026 às 17:42

ID: 258069767

Em 2022, contratei um pacote de depilação a laser junto à Via Laser, com previsão de pagamento recorrente por cartão de crédito. Na ocasião, foi realizada apenas uma sessão, pela qual houve o respectivo pagamento.

Após essa primeira sessão, meu cartão de crédito foi cancelado e, consequentemente, os demais pagamentos recorrentes não foram realizados. Além disso, não utilizei as demais sessões contratadas, justamente porque não dei continuidade ao tratamento.

Ressalto que, em razão dessa situação, a empresa negativou meu nome junto ao Serasa, vinculando a restrição a supostos valores referentes às sessões que não foram utilizadas e aos pagamentos que não foram concluídos.

Ressalto ainda que, na época da contratação, eu era menor de idade, razão pela qual solicito que seja verificado se houve a devida participação, autorização, representação ou assistência de meu responsável legal na celebração do contrato. Caso não tenha havido, solicito que seja analisada a validade e a exigibilidade das obrigações decorrentes dessa contratação à luz da legislação civil aplicável aos atos praticados por menores.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento definitivo do contrato e de quaisquer cobranças futuras;
2. A retirada imediata da negativação/restrição vinculada a essa contratação junto ao Serasa e demais órgãos ou plataformas de proteção ao crédito;
3. A confirmação, por escrito, de que não existem mais valores ou obrigações pendentes em meu nome referentes a esse contrato.

Ressalto que esta solicitação tem por objetivo solucionar a situação de forma administrativa. Caso não haja solução, permanecerei resguardada quanto à adoção das medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais meios competentes.