Não consigo cancelar meu contrato

Question

No final do mês de fevereiro sofri queimaduras na perna direita devido ao mal atendimento de uma profissional na unidade moinhos, desde então vim lutando por atendimento em relação a reembolso, depois ao retorno das minhas solicitações e por último venho tentando cancelar meu contrato com a empresa desde o dia 20/03/26, pra variar sem sucesso.
Venho mais uma vez reclamar aqui para ver se alguém me dá ouvidos e me ajuda a cancelar esse contrato e ter meus valores reembolsados.

Accepted Answer

Olá Raquel, tudo bem? 😊

Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados ao longo desse processo.

Gostaríamos de esclarecer que a unidade mencionada é uma franqueada da rede Vialaser e, por esse motivo, algumas tratativas são conduzidas diretamente pela própria operação da unidade.

De toda forma, realizamos a verificação junto à franqueada e fomos informados de que o seu contrato já foi devidamente cancelado e que o valor acordado já foi reembolsado. Além disso, o comprovante do pagamento foi encaminhado a você de forma privada para sua conferência.

Esperamos que essa questão tenha sido solucionada da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais.

Caso precise, é só nos acionar por nossos canais oficiais de atendimento — teremos prazer em ajudar.

Com carinho,
Equipe Vialaser 💜💚

Não consigo cancelar meu contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor