Pacote de depilação com itens removidos e mau atendimento
Resolvido
Pelotas - RS
27/08/2026 às 15:43
ID: 257558577
Fiz uma compra de uma pacote para minha filha, que contemplava perna inteira, virilha, perianal e de brinde ganhava a linha alba. São 18x de R$ 139,84. A partir da segunda sessão disseram que não contemplava a linha alba e pararam de fazer, agora na 4 sessão disseram que o perianal também não estava incluso. Não adianta absolutamente nada reclamar no 0800 pq nada acontece. Compro um pacote completo e bem caro e depois vão tirando itens do pacote sem dar justificativas.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:34
Olá Ivana, tudo bem? 😊
Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e esclarecer a situação.
Entramos em contato com você via WhatsApp e, após realizarmos uma análise interna, identificamos a necessidade de ajuste no cadastro da Valentina. Dessa forma, registramos corretamente as sessões e as áreas contempladas pelo pacote contratado, para que o tratamento possa seguir de acordo com o que foi adquirido.
Lamentamos pelo ocorrido e por todo o transtorno causado durante esse processo. Nosso objetivo é sempre proporcionar clareza e segurança para que você e a Valentina tenham a melhor experiência possível conosco.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Caso precise, é só nos acionar pelos nossos canais oficiais de atendimento — teremos prazer em ajudar. 🥰
Com carinho,
Equipe Vialaser 💜💚
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 09:01
Em 24hs o atendimento ao cliente deu retorno e solucionou meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9