Solicitação de cancelamento de cobrança indevida em novo cartão de crédito sem autorização
Resolvido
Guaíba - RS
11/07/2026 às 02:34
ID: 253637483
Prezados,
Venho, por meio deste e-mail, solicitar o cancelamento imediato da cobrança referente ao meu serviço, que foi transferida para um novo cartão de crédito sem a autorização do titular.
O cartão anteriormente utilizado foi bloqueado e, após a emissão de um novo cartão, a cobrança passou a ser realizada automaticamente no novo cartão, mesmo sem o consentimento do titular.
Dessa forma, solicito o cancelamento dessa forma de pagamento e a interrupção de quaisquer cobranças futuras vinculadas a esse cartão. Peço, ainda, a gentileza de confirmar por e-mail o cancelamento da cobrança e informar se há alguma pendência que necessite de regularização.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:55
Olá Ana, tudo bem? 😊
Lamentamos muito pelos contratempos enfrentados. Queremos esclarecer que a nossa equipe já entrou em contato e tudo foi resolvido, conforme combinado.
Agradecemos, também, a oportunidade de nos permitir resolver essa situação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Caso precise, é só nos acionar por nossos canais oficiais de atendimento — teremos prazer em ajudar. 🥰
Com carinho,
Equipe Vialaser 💚💜
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:40
Agradeço a atendente ***** que foi ótima para resolver meu problema e prontamente se colocou a disposição no caso , consegui depois de dias tentando com outras pessoas e sem sucesso , ela conseguiu resolver a situação , gosto muito da empresa, sempre tive um ótimo atendimento na clínica e com certeza continuarei meu tratamento com a via laser
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10