Solicitação de cancelamento e estorno de contrato online não processada após dois meses.
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/09/2026 às 14:13
ID: 258302327
Fiz a assinatura online de um contrato dia 13/07/2026. Por motivos pessoais solicitei o cancelamento no mesmo dia do contrato e o estorno dos valores cobrados, exercendo o meu Direito de Arrependimento dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante que qualquer compra ou contratação de serviço realizada fora do estabelecimento comercial físico (o que inclui WhatsApp) pode ser cancelada no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato. Fiz a eacrita a mao como aolicitaram e me enviaram um link de formulário no email para solicitar o cancelamento no dia 16 de julho, o qual eu preenchi no mesmo dia. Entrei em contato com o atendimento algumas vezes desde então para saber o andamento desse processo mas ate agora ainda nao tive nem o contrato cancelado como solicitei e nem o estorno do valor. Ja se passou dois meses