Compra online [Editado pelo Reclame Aqui] com cartão de crédito clonado e emissão de nota fiscal [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Mara.

Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação.

Entretanto, esclarecemos que a Via Mar Moda Praia não realizou qualquer cobrança diretamente em seu cartão de crédito, tampouco possui acesso aos dados financeiros dos clientes. Todos os pagamentos realizados em nossa loja são processados por intermediadores de pagamento especializados e certificados em segurança, responsáveis pela validação e autorização das transações.

No caso mencionado, nossa empresa recebeu um pedido regularmente aprovado pelo sistema de pagamento da sua operadora de cartão, contendo dados de identificação, endereço de entrega e demais informações fornecidas no momento da compra. Diante da aprovação da transação, a Via Mar procedeu com o processamento do pedido, emissão da Nota Fiscal e envio da mercadoria, cumprindo as obrigações legais e fiscais aplicáveis.

Esclarecemos ainda que a emissão da Nota Fiscal não caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da loja. A nota foi emitida com base nas informações cadastradas no pedido recebido e aprovado pelo sistema, conforme determina a legislação fiscal vigente.

Caso realmente tenha ocorrido utilização indevida de seus dados ou de seu cartão de crédito por terceiros, recomendamos que entre em contato imediatamente com a administradora do cartão para contestação da compra e adoção das medidas de segurança cabíveis, bem como registre boletim de ocorrência para apuração dos fatos.

A Via Mar permanece à disposição para colaborar com eventuais solicitações das autoridades competentes e dos meios de pagamento responsáveis pela transação, fornecendo as informações necessárias para investigação do ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Via Mar Moda Praia

Prezados, boa tarde.
Houve falha da gestão e nos parâmetros de segurança de vocês, meu nome na Nota Fiscal está errado, meu endereço também, eu sou residente da cidade de São Paulo.

Solicito a cópia do documento de entrega da mercadoria, estou abrindo o Boletim de Ocorrência.

Obrigada,

Mara Ramos.

Quero provas de todo o processo da compra e entrega do material adquirido.

Prezada Mara,

Conforme informado anteriormente, a Via Mar não realizou qualquer utilização, inclusão ou alteração de dados pessoais em nome de terceiros.

A loja atua exclusivamente como plataforma de venda, processando os pedidos exatamente conforme as informações fornecidas pelo próprio comprador no momento da finalização da compra em nosso site.

Em nossos registros, consta um pedido regularmente realizado, aprovado pelo meio de pagamento utilizado e encaminhado para o endereço informado durante o processo de compra. Os dados constantes na nota fiscal são os mesmos informados no momento da realização do pedido. A confirmação de entrega pode ser solicitadas em nosso e-mail de atendimento [email protected].

Dessa forma, caso tenha ocorrido utilização indevida de seus dados pessoais por terceiros, trata-se de uma questão alheia à atuação da Via Mar, que não participou, autorizou ou contribuiu para tal conduta.

A apuração de eventual [Editado pelo Reclame Aqui] deve ser realizada junto à instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado e às autoridades competentes, responsáveis pela investigação dos fatos.

Dessa forma, a Via Mar não inseriu nem modificou quaisquer informações cadastrais relacionadas à compra, limitando-se ao processamento do pedido recebido por nossos sistemas.

Permanecemos à disposição para fornecer às autoridades competentes e às instituições financeiras responsáveis as informações e registros disponíveis para eventual apuração dos fatos.

Atenciosamente,

Equipe Via Mar

Continuo no aguardo da documentação referente a entrega da compra efetuada em meu nome e com meu cartão de credito o qual não autorizei e nem comprei nada.