Via Mar

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São Bernardo do Campo - SP

30/04/2024 às 22:54

ID: 187859475

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entrei em contato com a Via Mar Chevrolet São Bernardo do Campo para comprar um veículo Tracker. Expliquei à vendedora Rose druzian, minha condição de deficiente visual (cegueira em ambos os olhos) e que buscava um carro acessível ao meu orçamento.
A vendedora me apresentou uma tabela de preços com descontos de IPI, que cabia no meu orçamento Confiante na honestidade da empresa, realizei o pagamento de R$ ******* pelo serviço de laudo e IPI.
No entanto, durante o processo, a vendedora começou a exigir diversos documentos que não foram mencionados no início da negociação. No dia 30/04, ela me informou que o IPI não poderia ser concedido devido o IPI não ter completado 3 anos (também da Chevrolet), informação que nunca me foi solicitado anteriormente, ou já mais teria iniciado a compra do carro.
Me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela atitude da vendedora, que agiu de má fé e apenas quis pegar meu dinheiro. Acredito que essa conduta não representa a imagem da Via Mar Chevrolet, empresa com a qual sempre tive um bom relacionamento.
Diante do exposto, solicito:
Devolução imediata do valor pago pelo serviço de laudo e IPI (R$ *******);
Revisão dos procedimentos internos de venda para evitar que situações como essa se repitam.
Acredito que a Via Mar Chevrolet reconhecerá o erro e agirá de forma justa e honesta para resolver este caso. Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos através do Ministério Público.
Sempre tive um bom relacionamento com a empresa até este episódio.
Acredito na boa fé da empresa e espero uma resolução amigável.
Aguardo um retorno breve da Via Mar Chevrolet sobre esta reclamação.