Via Mar

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Florianópolis - SC

04/02/2025 às 13:13

ID: 209040555

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Comprei um conjunto de biquini da Via Mar Store, @viamarstore_, que foi entregue no dia 23/01.
Porem na primeira vez ao experimentá-lo (1 semana e poucos dias depois do recebimento) notei que havia descosturado bem na parte da calcinha, o que aparentemente era um problema na qualidade da costura.
Ao solicitar a troca ou devolução pra loja, a loja simplesmente se negou a fazer qualquer coisa pois segundo eles o defeito havia surgido por mau uso meu, e eles não tinham como saber se eu não havia esticado ou enroscado o biquini em algo.
Acontece que pela costura da pra ver sim que a linha foi descosturada e não rompida, então não tem como se tratar de mau uso até porque o biquini não chegou nem a ser usado direito.
Seguiram se recusando a seguir a LEI prescrita no Art.26 do código do consumidor, de garantia de 90 dias para produtos duráveis, e seguiram colocando a culpa em mim e PRESUMINDO que eu havia lavado na maquina ou enroscado em alguma coisa.
Afirmaram também que é uma peça de extrema delicadeza e é normal que se descosture inteira no primeiro uso, ou seja, um BIQUINI que deveria servir pra nadar no mar ou na piscina, não dura nem o primeiro uso pois segundo eles é uma peça delicada.
Por fim, a única solução que proporam, segundo eles para me ajudar seria trocar a peça se eu custeasse o frete.
NÃO COMPREM, qualidade péssima e atendimento horrível.