VIA PNEUS PECAS E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

23/08/2026 às 07:55

ID: 257150803

Minha experiência com a Via Pneus foi péssima. A empresa anuncia preços e condições muito atrativas pelo WhatsApp, mas, ao chegar à loja, o que foi ofertado não é cumprido. Fui submetida a uma forte tentativa de venda de peças e serviços mecânicos, com a alegação de diversos problemas no veículo. A vendedora demonstrou zero conhecimento em mecânica e insistiu na troca de várias peças, posteriormente constatadas pelo meu mecânico de confiança como desnecessárias!

Também foi prometida limpeza e higienização gratuita do ar-condicionado, mas fui informada na loja de que só seria realizada mediante compra dos produtos para limpeza. Disseram ainda que a troca dos pneus só seria feita se eu comprasse os bicos e condicionaram determinados serviços à contratação de outros.

O problema mais grave foi o **dano causado às rodas dianteiras durante o atendimento**. Foi alegada a necessidade de desempenar as rodas dianteiras e, após o procedimento, as rodas ficaram **arranhadas/danificadas**, sendo que esses danos não existiam antes do serviço. A empresa foi informada sobre o ocorrido, mas **não assumiu o prejuízo, não realizou o reparo e não ressarciu nenhum valor pelos danos causados às rodas**.

Como os valores das peças eram elevados e optei por realizar os reparos com meu mecânico de confiança, recusei os serviços mecânicos e fiz apenas a troca dos pneus. O próprio mecânico da loja ainda teve uma postura que considero antiética, pois passou seu contato pessoal e tentou me oferecer os serviços mecânicos de forma particular.

Posteriormente, levei o veículo ao meu mecânico de confiança, que realizou os reparos realmente necessários e constatou que nem todos os problemas apontados pela Via Pneus existiam. Depois, retornei à loja para realizar os alinhamentos, mas a vendedora inicialmente se recusou a autorizar o serviço, alegando que a loja estava cheia e que a prioridade era dos clientes que estavam comprando peças e outros serviços.

Somente após eu informar que acionaria a polícia e registraria um boletim de ocorrência pelos **danos causados às rodas dianteiras** e pela negativa de atendimento, o gerente interveio e autorizou o alinhamento. Mesmo assim, **a empresa não ressarciu os danos causados às rodas**.

Para completar, **ao final do atendimento não me foi emitida a nota fiscal referente aos serviços realizados**, o que considero extremamente grave e demonstra ainda mais a falta de transparência no atendimento.

**Não recomendo a Via Pneus.** Minha experiência foi marcada por publicidade que não correspondeu ao ofertado, pressão para compra de peças e serviços, tentativa de venda de serviços desnecessários, postura antiética de funcionário, **danos nas rodas dianteiras sem qualquer ressarcimento**, negativa de atendimento e, por fim, **ausência de emissão da nota fiscal dos serviços prestados**. Péssimo atendimento e total falta de transparência.