Atraso na entrega de sofá encomendado e falta de contato da loja.
Não respondida
Nilópolis - RJ
22/08/2026 às 14:40
ID: 257125221
Fiz uma compra no dia 04/07 na loja que fica localizado na av. Brasil; fui muito bem atendida pela Vívian que teve muita paciência para aguardar que nós olhássemos tudo com muito cuidado e para escolhermos o melhor para nós; no fim decidimos comprar um sofá que só tinha por encomenda por conta da cor e foi dado o prazo de 30 dias úteis.
No dia 14 de agosto completaram os 30 dias úteis e ninguém fez nenhum contato conosco, como solicitamos a entrega para o sábado, aguardei dia 15(sábado) para o recebimento ou mínimo contato para alinharmos, e não foi feito.
No mesmo dia 15 entrei em contato com a Vívian para questionar sobre meu produto e fui informada que a fábrica iria atrasar por que tem outros pedidos e deixar para entregar todos juntos; o que não faz nenhum sentido para mim, visto que o meu pedido foi de apenas 1 sofá de mais de 3 mil reais e não tenho nenhum vínculo com nenhum outro pedido.
Ela informou que deixaram para entregar tudo junto na semana seguinte, que seria a atual; hoje dia 22 de agosto, ninguém fez contato e não recebi meu produto.
Aguardo retorno e uma solução o quanto antes.