Atraso na entrega e montagem com defeito de guarda-roupa comprado para presente
Em réplica
Brasília - DF
05/02/2026 às 16:07
ID: 239890323
Comprei um guarda-roupa para minha mãe de Natal dia 26/12/2025 no valor de R$ 1830,00. No dia 06/01/2026 foi feita a montagem e além do montador ter quebrado o ventilador de teto da minha mãe, algumas portas vieram com defeito. Dia 04/02/2026 foi feito o conserto do ventilador. Entretanto, até hoje dia 05/02 as peças que estão com defeito não chegaram e não foram substituídas. Ou seja, a mais de um mês minha mãe idosa está com as roupas espalhadas pelo apartamento, cadeiras, varal, etc. Eu já falei com a loja que fica no Shopping Via Brasil em Irajá, mas eles falam que é com a assistência técnica - *****. Já conversei várias vezes e a única resposta é que não tem as peças porque foi ano novo, agora deve ser por causa do carnaval.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:17
Boa tarde Sra Claudia Cristina,
De acordo com meu sistema, as peças foram trocadas em 12/02/2026, sanando o defeito das portas relatado.
Nos colocamos a disposição.
Atte
EQUIPE VIA RIO MÓVEIS.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 14:09
Boa tarde, não foi sanado porque vocês esqueceram de trazer os puxadores que ainda estou aguardando.