Atraso na montagem, atendimento rude e solicitação de reembolso da montagem (Pedido *****).

Question

Fiz uma compra no dia 19/12/2025 com promessa de montagem nos dias 26/12 ou 27/12 e simplesmente atpe o momento 09/01 não recebi nenhum contato sobre a montagem no dia 26/12 eu entrei em contato com a loja e fui atendida de forma grosseira e recebi a resposta de que a montagem seria 7 dias uteis após a entrega e de acordo com a loja a  data seria no dia 31/12. O pior é que eu já era cliente e mobiliei boa parte da minha casa com a loja. Na epoca com a vendedora Aline, mas na ultima compra não tive sorte e foi só decepção. Meu pedido é o *****. Sinceramente decepção total. Quero o valor que paguei pela montagem de volta pois não quer ter mais nenhum relacionamento com esta loja.

Accepted Answer

Olá bom dia Sra Carla Alessandra Martins Silva,

Agradecemos o contato e a oportunidade de solucionar o ocorrido.

Em contato com o setor responsável, fomos informados que o estorno foi realizado em 19/01/2026, conforme solicitação da senhora.

Sendo assim, agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas futuras.

Atte,
Equipe VIA RIO

Atraso na montagem, atendimento rude e solicitação de reembolso da montagem (Pedido *****).

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor