Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra online
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2025 às 12:58
ID: 236113451
Fiz uma compra no site dia 12/12/25, com prazo pra entrega de dois dias úteis, até hoje não recebi o produto e a loja não responde.
Viajarei e não terei como receber o produto mais.
No site do correio continua o mesmo status desde o dia 17/12.
Nunca mais comprarei nesta loja, que não dá suporte aos clientes. Também não indicarei a ninguém. Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:50
Olá, Nadin! Pedimos desculpas pela experiência que você teve. Comprou com prazo de dois dias úteis, o pedido travou no rastreio desde o dia 17/12 e ainda ficou sem resposta da nossa parte. Entendemos a frustração, ainda mais com a viagem no meio.
Nos meses de novembro e dezembro passados tivemos problemas sérios na operação logística e no atendimento, e isso impactou clientes que não mereciam passar por isso. Não tem como justificar a falta de suporte e assumimos isso.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp (16) 99307-6888.
Equipe Via Sol Brazil