Via Solar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/03/2026 às 10:33

ID: 242390301

Danos na calha durante instalação de painéis solares causam inundações e falta de suporte da empresa Via Solar
Reclamação: Adquiri painéis com a empresa Via Solar. Atendimento bom. Fizeram visita no local. Na hora da instalação, falei com a empresa da possibilidade de andaimes para facilitar o trabalho de subir com as placas. Argumentaram que caso houvesse necessidade acionariam de imediato uma empresa para trazer. Ao subir com as placas, a calha foi levantada diversas vezes - tenho gravado ! Insisti nos andaimes mas alegaram que seria mais dificil. No início dezembro, na primeira chuva, a varanda por onde as placas foram erguidas inundou. Uma calha havia se descolado da outra e a medida que a chuva caia ficou claro que era pela parte descolada da calha. No dia seguinte enviei imagens ao responsável pela empresa que disse que passaria para o setor responsável. Vieram aqui. Ficaram de voltar para colar a calha e nada aconteceu. Nova inundação com chuva entrando novamente forte e entrando por dentro da churrasqueira. Fiz contato novamente com a empresa que agendava e quando chegava no final da tarde, devido a chuva e falta de comunicacao da empresa eu era atendida de forma ate grosseira mesmo ( tenho os prints das conversas). Sempre contatos e promessas Na última chuva forte ate a cuba da pia que fica na bancada da churrasqueira desabou com o peso da agua. Novo contato e a visita de dois tecnicos no carnaval. Os profissionais verificaram que não havia problemas com meu telhado e minha calha. Estava tudo conservado exceto pelo descolar da calha. Estou até hoje aguardando uma posição da empresa sobre os prejuizos causados. Ficaram também de verificar o funcionamento do inversor ja que não tive nenhuma orientação sobre o app de geração de energia e não conseguia entender como funcionava. A surpresa foi percerber que na verdade eu estava logada conseguindo ver TODAS as casas com energia da empresa ja instalada. Hoje chegou o novo login SEM NENHUM OUTRO COMENTÁRIO OU EXPLICAÇÃO ! O consumidor faz a parte dele, paga dentro do prazo estabelecido e NÃO conta com nenhum suporte e/ou auxilio. A empresa vai ate a sua casa e acaba com o q vc tinha e fica por isso mesmo é muito descaso muita omissao. Tenho todas as filmagens e prints disponiveis.