Demora na entrega e instalação de projeto solar.

Boa tarde, Sr. Renan.

Lamentamos pelos transtornos relatados durante o andamento do seu projeto e entendemos a sua insatisfação, principalmente em relação aos prazos e às dificuldades de comunicação mencionadas.

Realizamos uma verificação em nossos sistemas e identificamos que, atualmente, o seu sistema encontra-se instalado, com o processo de rateio cadastrado junto à concessionária e com a geração ocorrendo normalmente.

Também verificamos que existem registros de contatos realizados pela nossa equipe ao longo do processo. Ainda assim, entendemos que o acompanhamento poderia ter sido mais claro e eficiente, especialmente nas etapas de instalação e cadastramento do rateio.

Por esse motivo, estamos colocando nossa diretoria a par da situação para que possamos acompanhar diretamente o seu caso, esclarecer qualquer dúvida que ainda exista e garantir que todas as etapas estejam devidamente concluídas.

Nosso objetivo é que, independentemente dos transtornos ocorridos durante o processo, o senhor tenha hoje o suporte necessário e o sistema funcionando conforme o projeto contratado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Via Solar.