Dificuldade de contato pós-venda e dúvidas sobre o funcionamento das placas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 12:09
ID: 236106533
Dificuldade em manter contato após venda, não sei se as placas está funcionando corretamente, não consigo falar com a empresa.
São ótimos para vender porém depois de todo o processo o canal de assistência ao cliente e péssimo.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:06
Agradecemos por registrar sua manifestação. Entendemos a preocupação em relação ao contato após a venda e ao funcionamento do sistema.
Gostaríamos de esclarecer que no dia 26/12/2025 não tivemos expediente de atendimento, em razão do recesso de final de ano, o que impactou temporariamente nossos canais. Informamos que já realizamos contato hoje, 29/12, e liberamos o acesso do aplicativo para acompanhamento do funcionamento do sistema.
Reforçamos nosso compromisso com o pós-venda e com a satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Via Solar.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 14:42
Após a reclamação, foi realizado contato comigo, solucionado os problemas e deixando um canal disponível para melhor comunicação.
Agradeço ao Sr. ***** pela sua proatividade e gentileza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10