Via Solar

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

18/06/2026 às 13:40

ID: 251754379

Divergência de inversor e reprovação pela ENEL

Reclame aqui
ID: *****
Título: Instalação de Energia Solar: Divergência de Inversor e Reprovação pela ENEL
Reclamação: Fiz um contrato de instalação de energia solar com a empresa VIA SOLAR Energia Renovavel, Razão o Social: VIA SOLAR COMERCIO E SERVICOS LTDA, com sede
em RIO DE JANEIRO, na *****, no Estado do RIO DE JANEIRO, inscrita no CNPJ sob o n*****, e no cadastro
estadual sob o n *****,

DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
Clausula 2. São deveres da CONTRATADA:
a) Fornecer os materiais e equipamentos necessário para execução dos serviços propostos.
Sendo: Quantidade: 1 - SUNGROW ON-GRID 8KW - 220V - 2 MPPT - AFCI (SG8.0RS-L); e
Quantidade: 12 Módulos - MODULO LEAPTON 610WP BIFACIAL N-TYPE EF. 22.58%
(LP182-210-M-66-NB-610) - 610 W
01 kit de instalação
01 kit de fixação de módulos, Montagem, Engenharia, Cabos e
Conectores.

Contrato assinado em 23/02/2026
A entrega das placas aconteceu em 07/04/2026
Obs. As placas entregues não foram as mesmas combinadas em contrato , veio outra marca, como a empresa já estava com o prazo de entrega atrasado, e eu preocupado com a entrega, resolvi aceitar as placas.
Dia 27/04 /26 a equipe veio concluir a instalação do sistema, porém, trouxeram um inversor ( Coração do sistema) de modelo e marca diferente do contrato, inferior na capacidade 7,5k contra 8.0k combinado em contrato, não aceitei a instalação e pedi para trocar por aquele combinado em contrato (SUNGROW ON-GRID 8KW - 220V - 2 MPPT - AFCI (SG8.0RS-L)
Levaram o inversor dia 27/04/26 e retornaram dia 19/05/26 com um inversor deferente do combinado em contrato novamente, da marca DEYE com maior capacidade, porém, com qualidade questionável, conforme avaliações no RECLAME AQUI
Deixei instalar o equipamento, porém, depois que verifiquei as informações do inversor no RECLAME AQUI, enviei uma mensagem pra empresa, pelo WhatsApp, informando da ma reputação do inversor instalado, conforme mencionado no RECLAME AQUI, solicitando a troca do mesmo pelo combinado em contrato (SUNGROW ON-GRID 8KW ) o que não aconteceu, no sábado dia 23/05/26 veio o técnico na ENEL, fazer a homologação e comparou o projeto enviado pela empresa no papel, com o projeto instalado e reprovou pela divergência dos inversores. No projeto recebido pela empresa, contava o (SUNGROW ON-GRID 8KW ) e no físico, instalado o DEYE.
Recebi o documento de reprovação do projeto pelo técnico da ENEL e comuniquei a empresa, sem retorno até o momento.
Peço somente que a empresa cumpra o contrato, retire o inversor instalado e não revise o projeto no papel para aprovação do mesmo.
Foi proposto pela empresa, através do seu representante ***** em conversa pelo WhatsApp onde o mesmo se compromete em comprar e substituir o inversor num prazo de 15 dias desde que eu retirasse a minha reclamação do RECLAME AQUI, fiz o que ele pediu, exclui esta publicação no dia 28/05/26 porém, o mesmo não cumpriu com sua palavra, hoje completa 21 dias e não tenho previsão de quando o inversor chegará e nem sei quando vou poder usufruir do meu investimento em energia solar.