Sistema Solar com Defeito e Instalação Incorreta: Cliente Sem Energia Após Múltiplos Blackouts

Em réplica
Magé - RJ
27/04/2026 às 21:53
ID: 247121151
efetuei a compra de um sistema solar de 5kw incluindo coletores ,inversores e 2 baterias de 5kw cada em 30 de setembro ,foi entregue parcialmente no começo de novmbro e instalado em dezembro veio equipamento errado na instalação e o equipamento só funcionou até o primeiro Blackout E aí parou de funcionar . Depois de 2 semanas e constantes reclamações viram OS instaladores sem capacidade a resolver o problema e até hoje não tá funcionando plenamente ..em janeiro veio finalmente um inversor de 5kw fui instalado o equipamento que fiz parte do meu pedido, paguei o restante pensando que finalmete esta resolvido mais não...Reclamei muitas vezes pedindo consertar e ate hoje nunca me ajudou em nenhum blackout e a gente teve entre Setembro e hoje mais de 50 blackouts muitos com mais de 2 dias ficando no escuro ..foi um investimento caro e a empresa disse varias vezes de resolver mais não enviou especialistas a prestar o serviço da melhor maneira e deixar o freguês satisfeito e a obra acabado
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:24
Olá, Sr Eraldo.
Conforme contato realizado, seu caso segue em acompanhamento junto ao setor responsável e já estamos atuando para resolução.
Continuaremos acompanhando até a finalização completa.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 17:30
Mais um.mes sem solução, hoje me ligaram pedindo encerrar o caso e resolver amanhã, disse que o caso so si encerrar apos a solução