Vendedor não esclareceu dúvidas sobre compatibilidade de bateria, resultando em compra de inversor inadequado e pós-venda ineficiente.

Question

Comprei um sistema hibrido no valor de quase R$ 22.000 , expliquei para o vendedor que seria para fazer de backup ( iria colocar 1 bateria ) ja tinha um sistema on grid ( somente na rede ) por isso queria colocar mais 1 sistema hibrido com bateria , pois falta muita energia na região. Expliquei tudo isso ao vendedor , sendo assim ele fez a cotação e fechamos o financiamento perguntei por duas vezes qual tipo de bateria servia para o inversor que ele colocou no projeto e não obtive respostas conclusivas ( sempre falava que ia perguntar a engenharia ) chegou o material e quando o instalador estava concluindo a instalação perguntei ao instalador qual bateria servia , ele me informou que somente a da marca do próprio inversor ( hawei ) e que custa quase R$ 16.000 pior que nem tem para vender. Entrei em contato com o pós venda solicitando a troca do inversor e me informaram que não iriam trocar , mandei todas as mensagens da negociação pois tive o cuidado de perguntar por duas vezes ao vendedor e não fui respondido , sendo assim o erro não é meu estou aguardando quase duas semanas para solucionar o problema que foi ocasionado pela empresa e não respondem mais ao meu zap.
Reflexão
Qual o sentido de comprar um sistema hibrido a qual foi informado ao vendedor e vcs venderem um inversor que a bateria custa R$16.000 e não informar ao cliente tal situção , pior que não tem para vender ?