Curso "Guia Breathwork: 35 Técnicas Poderosas de Respiração" não existe. [Editado pelo Reclame Aqui]

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São Paulo - SP

04/02/2025 às 14:56

ID: 209053811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa digital 3s Digital LTDA por meio do kiwify está vendendo o curso "Guia Breathwork: 35 Técnicas Poderosas de Respiração". De todos os materiais só me enviaram um e-book (o menos importante, que só foi mandado depois de eu cobrar por e-mail e que têm as imagens das posições cortadas). Aí depois em outros dias mandei mais e-mails e comentei em todos os anúncios deles no Facebook. Nenhum e-mail foi respondido até hoje (já faz mais de um mês). Eu escrevi pra uma das pessoas que respondeu o anúncio e que disse que tinha adorado o conteúdo, o cara me falou que não chegou a comprar. Uma outra lá falou que também não comprou. Então esses depoimentos anteriores deles foram comprados? Como ficaram tão satisfeitos se nem virão o curso? Fiquei em dúvida se foi um erro de envio do kwify e comprei novamente. De novo, só recebi um e-mail e todo o resto não. Aí o kwify me respondeu na mesma hora e deu reembolso, foram super atenciosos. Duas compras que eu teria que receber vários materiais e só veio um e-book com várias imagens cortadas das posições. E nenhum retorno de todos os e-mails e nem nos anúncios. Eles respondiam quem se interessava e queria mais informações sobre o curso, mas a minha mensagem que estava ali logo acima aí não respondiam. Pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui] e esse curso nem existe. É uma pena porque eu queria mesmo o conteúdo. Cuidado gente.
- Além de tudo o que está no print, eu ainda comprei cursos menores que ofereceram no momento final do pagamento.

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 15:24

Boa tarde Deborah.
Não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], pelo contrário, possuímos inúmeros clientes satisfeitos e nenhum comentário falso.

Problemas de acesso podem ocorrer e tentamos a todo tempo resolver com os clientes, conversando por E-mail e WhatsApp.

Tentamos resolver o seu problema de acesso na primeira compra, mas como ambas as compras tiveram o reembolso, cancelamos o acesso e a entrega a qualquer tipo de conteúdo nosso.

Estamos disponíveis em nossos canais para qualquer dúvida caso ainda tenha interesse.
Atenciosamente.

Réplica do consumidor

04/02/2025 às 20:10

Olá. Obrigada pelo retorno. Em todos os anúncios de vocês, eu perguntei para todas as pessoas que comentaram se receberam o conteúdo e ninguém respondeu que sim. Fui em todos os anúncios e nenhuma pessoa respondeu. Vocês não responderam nenhuma mensagem minha nos anúncios. Os e-mails (mandei vários e em diferentes semanas), só responderam um e não me mandaram o conteúdo (quando eu não tinha conseguido o reembolso). Quando vi que vocês não me dariam mesmo o conteúdo, pedi o reembolso a vocês e até hoje não obtive retorno. Só recebi o reembolso porque fui atrás sozinha de descobrir como e o kiwify que providenciaram isso pra mim porque se fosse depender de vocês, não teria recebido. Quanto a eu ter perdido o acesso ao único e-book que vocês disponibilizaram após o reembolso, isso é certo mesmo e a reclamação não foi sobre isso. Vocês não deveriam ir atrás de mais vendas se não dão conta das que tem agora. Mostraram que tem um descaso com o consumidor. Ter essa dificuldade com o acesso e esses erros no processo não são normais como você colocou e se aconteceu, esperava ao menos um retorno antes de vocês e que me enviassem depois o conteúdo. Mas isso nunca aconteceu.

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 20:12

Eles venderam um curso que não existe. Questionei a todos que comentaram os anúncios deles e ninguém recebeu o conteúdo. Enviei vários e-mails solicitando o conteúdo e não recebi. Depois pedi ajuda para o reembolso e por meio deles também não consegui. Fui tentar comprar novamente para ver se era erro do sistema e foi a mesma coisa. Eles tem descaso com o consumidor. Nunca mais comprarei nada com eles.

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