Tapete com defeito de fabricação e má qualidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

03/10/2025 às 08:51

ID: 228424427

Comprei um tapete modelo enjoy no dia 12/07/2025, porém quando eu cheguei em casa e desembalei o tapete, eu percebi que o tapete tinha vários fios puxados acabando com a beleza do tapete , a loja efetuou a troca do tapete , porém o outro veio pior com vários fios puxados, a vendedora pediu para eu tentar empurrar os fios para dentro , nunca eu vou fazer isso, eu quero um tapete sem defeitos sem fios puxados, espero que o fabricante resolva o meu problema, porque no momento eu estou decepcionada com a qualidade do tapete, um valor tão alto , deveria ter qualidade, e não eu não vou ficar enfiando os fios para dentro do tapete , pq isso é impossível, ele é tipo transado com outra cor essa transa desmanchou e fica tudo desfiado pra cima. Eu nao vou Ficar no prejuizo o valor do tapete foi Alto.

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 08:08

Prezado Jéssica Williany

Bom dia!

Tudo bem? Espero que sim.

Nossa Empresa sempre pensa no bem-estar de nossos clientes, nossa equipe já foi comunicada e estaremos entrando em contato para resolver o seu problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,

SAC - Via Star Tapetes
*******

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 17:34

A Loja trocou o tapete , após a via star Enviar o email Para mim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5