DEVOLUÇÃO
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/06/2024 às 18:22
ID: 191104473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 vestidos no dia 09/05/*******. Um vestido deu certo e o outro eu pedi a devolução dentro do prazo estipulado por lei. Ocorre que até o dia de hoje não fizeram o reembolso. Em contato via WhatsApp, a atendente informou que eu solicitei em créditos no site ao invés da devolução e que não era possível trocar a operação. Eu expliquei para a mesma que poderia se tratar de um erro do sistema, pois eu faço compras há anos na internet e nunca peço vale troca porque depois nunca encontro nada que me agrade. Aguardo a devolução do meu pedido.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 08:22
Olá, Bruna! Tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos que a opção escolhida por você realmente foi a de troca, confirmada por 2 vezes antes de finalizar a solicitação. De qualquer maneira, nossa equipe entrará em contato com você para resolver da melhor maneira.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para casos de dúvidas.
Tenha um excelente dia!