Via Tolentino

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Maringá - PR

15/12/2024 às 13:39

ID: 204705323

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Comprei um vestido no final de setembro de ******* ,direto na loja da Via Tolentino.. O vestido encolheu na primeira lavagem.. Entrei em contato com a loja que me respondeu que não tem o que fazer, resumindo que não tem como trocar a peça e nem me ressarcir do prejuízo.. Disse também que ela própria tem uma peça e que o vestido dela está perfeito .. Só faltou dizer que eu estava mentindo só para ganhar vantagem.. Estou muito chateada com essa situação, não achei que fosse precisar fazer uma reclamaçãhttps://******* várias mensagens pelo WhatsApp e até o momento não obtive retorno.. Enviei vídeos do dia em que vesti o vestido pela primeira vez sem lavar e vídeo depois do vestido lavado.. Ele era perfeito e depois que lavou encolheu tanto a ponto do saiote mostrar.. Como cliente estou me sentindo ignorada .. Estão me tratando como se eu estivesse mentindo a respeito de minha história.. Minha sugestão para loja foi a troca do produto por outro de outro modelo.. mas fui negada na hora pela atendente do WhatsApp ..Aguardo o retorno com uma solução.