Meu dinheiro de volta
Resolvido
Santa Isabel - SP
07/05/2026 às 10:11
ID: 247964013
Fiz uma compra na ***** e devolvi duas peças uma no valor de ***** e outra no valor de *****. Eles fizeram um [Editado pelo Reclame Aqui] de ***** e agora mando msg e eles simplesmente não respondem. E também quando chega a devolução na loja demoram demais pra consultar as peças e devolver o dinheiro
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:44
Olá, Margarete. Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você, esclareceu os valores referentes à devolução e finalizou a tratativa do seu caso.
De qualquer forma, reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer nova dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Via Tolentino
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:59
O Atendimento é muito bom. Explica com clareza as dúvidas. O único problema que não dou nota 10 é que as vezes demoram demais pra responder principalmente quando a gente tem problemas. E Também não concordo que quando a gente devolve uma peça. Tem até ***** dias para reembolsoe comigo já demorou *****. E quando a gente pede vale compras entra rapinho. Por isso dei nota 8. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8