Não recebi meu código de *******
Respondida
Socorro - SP
04/05/2024 às 09:59
ID: 188074031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido, ficou grande e não gostei dele no meu corpo, pedi para trocar por outro modelo, fiz a devolução da mercadoria, disseram que em 7 dias úteis, após a chegada da mercadoria, enviariam um código de *******, já passou os 7 dias úteis e até o momento não recebi nada, tentei conversar pelo SAC, mas não me responderam mais.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 08:24
Olá, Gláucia! Tudo bem? Esperamos que sim.
Verifiquei que o seu vale-compras foi enviado para o e-mail cadastrado no dia 12/04/*******, às 08:16:08, dentro do prazo estabelecido de 7 dias úteis. Se não recebeu, por gentileza, verifique sua caixa de spam, pode ter ido para lá. De qualquer maneira, nossas atendentes entrarão em contato com você pelo chat para enviar uma cópia do e-mail, contendo o seu vale-compras.
Esclarecemos também, que nosso atendimento funciona de segunda à Quinta-feira das 7h30 às 17h30 e as sexta-feira das 7h30 às 16h30 (exceto feriado).
Obrigada por ser nossa cliente e ficamos à disposição em caso de dúvidas. Tenha um ótimo dia!