Bota apresenta vício crônico recorrente e cliente exige reembolso
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 10:44
ID: 255667059
Solado caindo pela 4 vez - Exijo o reembolso imediato do valor pago
Comprei uma bota (BOTA C 958004SFACV_247452 *****, no valor de R$ 219,90) na loja VU do Praia de Belas (*****) no dia 07/07/2026, conforme a nota fiscal (NFC-e n 000018581).
Ocorre que apresenta um vício crônico gravíssimo: esta é a quarta vez que o solado começa a cair/descolar com menos de 30 dias de uso. Já troquei o produto três vezes anteriores pelo mesmo exato defeito, o que demonstra um controle de qualidade inaceitável e um total descaso com o consumidor.
Desta vez, eu não tenho interesse em realizar uma nova troca. Conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor (CDC), diante de um vício recorrente que não é sanado, tenho o direito de escolher a restituição imediata da *****.
Exijo o reembolso integral do valor de R$ 219,90 pago pela compra. Aguardo um retorno urgente para a solução definitiva deste caso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:02
Olá,
Informamos que em breve entraremos em contato com você por e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
O e-mail será enviado para o endereço cadastrado em sua solicitação no Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:30
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9