Defeito em Bota via uno
Respondida
Guarulhos - SP
13/08/2026 às 08:42
ID: 256348135
Comprei uma bota da marca Via Uno na loja Marisa em 11/05/2026. O produto foi utilizado duas vezes e, após alguns meses, o salto começou a descolar, caracterizando um problema de qualidade/durabilidade do produto.
Entrei em contato com a Marisa para solicitar uma solução e fui informada de que o atendimento realizado pela loja é limitado a 90 dias, sendo orientada a procurar diretamente o fabricante.
Por esse motivo, estou entrando em contato com a Via Uno para solicitar uma solução para o problema. Considerando o pouco tempo de uso e a natureza do defeito, solicito a avaliação do produto e a troca, reparo ou outra solução adequada.
Tenho a nota fiscal da compra e fotos que comprovam o defeito e posso encaminhá-las para análise.
Aguardo o retorno da Via Uno e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:42
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