Insatisfação com atendimento e falta de solução para sandália Via Uno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/10/2025 às 13:56
ID: 229889773
Prezados,
Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento prestado referente à reclamação que abri sobre um par de sandálias da marca Via Uno, adquirido recentemente.
Conforme solicitado por vocês, encaminhei todas as informações e documentos exigidos, incluindo fotos do produto e nota fiscal. No retorno, fui orientada a continuar utilizando o calçado até que laceasse, uma vez que, segundo a avaliação, ele teria sido pouco usado. No entanto, conforme expliquei em resposta, o problema não está relacionado ao calçado estar apertado, e sim ao desconforto causado no primeiro uso, mesmo sem estar justo nos pés o que indica um possível problema de design ou acabamento.
Desde então, não obtive mais nenhum retorno da empresa, o que considero um descaso, principalmente por ter seguido todas as instruções e fornecido os documentos solicitados de boa fé.
Reforço minha insatisfação com a falta de retorno e solicito, com urgência, uma nova avaliação da situação e um posicionamento definitivo da marca. Espero uma solução justa e respeitosa, condizente com o compromisso que a Via Uno deve ter com seus consumidores.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****