Salto de bota Via Uno descolou após 3 usos, indicando defeito de fabricação.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
15/06/2026 às 12:15
ID: 251413229
No dia 10/05 adquiri uma bota da marca Via Uno, acreditando estar comprando um produto de qualidade e durabilidade. No entanto, após apenas o terceiro uso, o salto começou a descolar, o que considero um defeito totalmente incompatível com o tempo de utilização do produto.
A bota foi utilizada normalmente, sem qualquer mau uso que pudesse justificar esse problema. Estou bastante decepcionada, pois esperava mais qualidade de uma marca reconhecida no mercado.
Solicito uma solução para o caso, seja por meio da troca do produto, reparo sem custos ou reembolso, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Espero que a Via Uno se posicione e resolva a situação o mais breve possível.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Ana Paula
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:16
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