Via Uno

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

03/06/2026 às 20:42

ID: 250489481

Assunto: Notificação de Vício de Produto e Pedido de Ressarcimento


Prezados,

Adquiri duas sandálias da marca Via Uno via plataforma Privalia, contudo, ambos os produtos apresentaram vícios que os tornam impróprios para o uso.

No dia 29/05, fui vítima de uma situação vexatória em uma feira de empreendedorismo em Ipatinga, quando o calçado se rompeu subitamente. Para completar a falha na qualidade, ao tentar utilizar o segundo par na data de hoje (03/06), identifiquei que o mesmo apresentava uma tira solta logo ao calçá-lo.

O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 18, determina que o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem os produtos impróprios ao consumo. O desrespeito ao consumidor diante do exposto é inaceitável.

Dessa forma, exijo o reembolso integral do valor despendido pela compra de ambos os pares, sem prejuízo de eventuais responsabilidades por danos morais decorrentes do constrangimento público sofrido. Aguardo o comprovante de estorno no prazo de 3 dias.

Sem mais para o momento, aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

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