Via Uno

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

19/08/2026 às 15:13

ID: 256879397

Scarpin Via Uno descascando e soltando tinta após apenas quatro utilizações.
Comprei um scarpin da Via Uno no dia 13/08/2026 e, hoje, 19/08/2026, o produto já apresenta problemas que considero incompatíveis com o tempo de uso e com a qualidade esperada de um calçado da marca.
O scarpin foi utilizado em apenas quatro ocasiões, já que não trabalho aos finais de semana, e mesmo assim um dos lados já está descascando de forma bastante evidente.
Além disso, o calçado está soltando tinta e manchando meu tornozelo. Após o uso, meus dois tornozelos ficaram pretos devido à transferência de tinta do produto, e as manchas permanecem há dias, mesmo após a limpeza.
Ou seja, em apenas quatro utilizações, o produto apresentou descascamento do material e transferência excessiva de tinta para a pele. Não considero isso um desgaste normal decorrente do uso, principalmente considerando o pouquíssimo tempo desde a compra.
Estou anexando fotos que demonstram tanto o descascamento do calçado quanto as manchas causadas pela transferência de tinta.
Diante disso, solicito uma solução adequada para o problema, preferencialmente a troca do produto por outro em perfeitas condições ou a restituição do valor pago.
Aguardo o posicionamento da Via Uno e a resolução do problema.