O que aconteceu
Fizemos o cancelamento da internet na casa da minha mãe e quitamos todos os valores pendentes para encerrar o contrato corretamente.
Mesmo assim, a empresa demorou muito para retirar os equipamentos. Tivemos que entrar em contato diversas vezes até conseguirmos agendar a retirada. O técnico veio até a nossa casa, uniformizado e em um carro da empresa, levou os aparelhos e foi embora sem pedir assinatura ou entregar qualquer comprovante.
Agora, mais de um mês depois, entraram em contato informando que a retirada não consta no sistema e querem nos cobrar um boleto pelos equipamentos, como se eles nunca tivessem sido devolvidos.
A empresa demonstrou total falta de organização e compromisso com o cliente. Cumprimos com todas as nossas obrigações, mas agora estamos sendo cobrados por um erro interno deles.
Se você pensa em contratar essa empresa, fica o alerta. Estou registrando minha insatisfação para que outras pessoas saibam da experiência que tivemos.