O que aconteceu
Assunto: Reclamação sobre atendimento e ressarcimento de custos de ajuste *****
Prezada equipe e gerência da Loja Padrão (Shopping Mueller),
Meu nome é ***** e escrevo para registrar uma reclamação sobre a compra de um terno realizada na loja para o casamento da minha filha.
No momento da compra, foi-me garantido que a peça seria entregue perfeitamente ajustada ao meu corpo. No entanto, o processo foi marcado por graves problemas:
Atendimento inadequado: Na segunda interação, ao questionar o caimento após a primeira tentativa de ajuste, fui desrespeitado com comentários inadequados sobre "terno de segunda linha".
Peça fora do tamanho: Ao provar o terno em casa, percebi que a peça estava enorme, totalmente incompatível com a minha numeração e sem o ajuste prometido.
Necessidade de alfaiate externo: Diante do desrespeito, da perda total de confiança no serviço da loja e da falta de tempo hábil devido à proximidade do evento, precisei levar o terno a um alfaiate particular. No local, foi constatado que me entregaram uma peça em tamanho incompatível, e tive um custo adicional de R$ 450,00 para adequar a peça a tempo.
Como a venda previa a entrega da peça pronta e ajustada e recebi um terno de tamanho incorreto , solicito o ressarcimento do valor de R$ 450,00 referente aos custos do alfaiate externo, além de uma retratação sobre o atendimento prestado.
Tenho o comprovante do serviço à disposição e aguardo o retorno com uma solução para esse impasse.
Atenciosamente,
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Telefone: *****