O que aconteceu
Hoje, embarquei no onibus linha Santa Mônica x Terminal Central, no sentido Centro, e sentei no fundo da condução. Notei que o motorista, acompanhado de um outro funcionário da empresa, que viajava em pé ao seu lado, estava muito exaltado. A outra pessoa que o acompanhava estava tranquila. Porém sentado no último banco do ônibus, eu ouvia o tempo todo o motorista xingando bem alto: [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] durante todo o trajeto. 2 moças que estavam sentadas próximas a mim, desceram na altura da UEPG e repararam na situação, ficaram incomodadas com a atitude do motorista. Eu desci na Praça Barão do Rio Branco, muito constrangido. Tal foi o constrangimento que até esqueci de anotar o numero do ônibus. Mas olhei o horário que desembarquei: as 19:44.
Peço ao responsável para orientar sobre essa postura extremamente deselegante, em um ônibus praticamente vazio, ficar xingando alto incomoda e constrange os passageiros. Eu não gravei a situação porque não é minha intenção prejudicar ninguém, apenas quero melhoria do serviço que não é gratuito. Mas deixo claro que se esse tipo de situação continuar se repetindo, vou passar a gravar e acionar meus direitos na justiça. A empresa sai em defesa de seu quadro de funcionários, repudiando uma suposta ofensa, que não aconteceu, mas permite aos motoristas esse tipo de comportamento ofensivo contra os passageiros.
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4Interações da reclamação
Viação Campos Gerais respondeu
02/10/2026 às 09:05
Bom dia !
Agradecemos por relatar o ocorrido e pelos detalhes que nos enviou. Lamentamos o constrangimento que o senhor passou durante a viagem.
Pelas informações de linha, sentido e horário, já pedimos à área operacional que identifique o veículo e o motorista. Depois de apurado o caso, o colaborador passará por medidas internas sobre a conduta esperada no atendimento ao público.
A VCG não aceita comportamentos que causem desconforto ou constrangimento aos passageiros, sejam eles dirigidos ou não a alguém. Entendemos que o respeito precisa ser mútuo, e o cuidado que temos com nossos colaboradores vale também para quem usa o nosso serviço.
Se o senhor quiser, pode nos enviar outros detalhes que ajudem na identificação, como as características do veículo ou do motorista. Lembramos que o senhor pode registrar suas manifestações sempre que achar necessário, pelos canais de atendimento da empresa.
0800 042 10 70
Atenciosamente,
SAU Viação Campos Gerais
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Atendente prestou informações de forma solicita e clara.