Atraso recorrente na linha Baixada Santista x aeroporto de Guarulhos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

10/09/2026 às 06:19

ID: 258647439

Venho registrar novamente, pois uso a linha como meio de transporte para o trabalho, o atraso na chegada ao aeroporto de Guarulhos. Semana passada cheguei atrasado ao trabalho e ontem, dia 09/09/2026, cheguei novamente. O horário previsto de chegada é às 08:00. Entendo que atrasos acontecem, ainda mais seguindo esse trajeto via Salim Farah Maluf, que a empresa insiste em fazer, mas 1 hora de atraso é demais.
Ontem, para agravar, o motorista precisou pegar a pista local da Rodovia Presidente Dutra, pois havia um passageiro para desembarcar. Sendo que, se tivesse pego a pista expressa, teríamos chegado de 20 a 25 min antes, de acordo com a navegação via Waze. É um absurdo prejudicar todos os outros passageiros embarcados por causa de apenas 1, sendo que a linha é rodoviária.
Data da viagem 09/09/2026
Início terminal rodoviário de Santos
Às 08:00
Desembarque aeroporto de Guarulhos
Às 09:00
N bilhete *****
Localizador *****
Poltrona 33
Bor ***** serie 431

Compartilhe

Resposta da empresa

10/09/2026 às 08:59

Olá Diego.

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Relacionamento com o Cliente Viação Cometa
0800-942-0030 ou 4004-9600
www.viacaocometa.com.br/fale-conosco