Atraso recorrente na linha Baixada Santista x aeroporto de Guarulhos

Respondida
Santos - SP
10/09/2026 às 06:19
ID: 258647439
Venho registrar novamente, pois uso a linha como meio de transporte para o trabalho, o atraso na chegada ao aeroporto de Guarulhos. Semana passada cheguei atrasado ao trabalho e ontem, dia 09/09/2026, cheguei novamente. O horário previsto de chegada é às 08:00. Entendo que atrasos acontecem, ainda mais seguindo esse trajeto via Salim Farah Maluf, que a empresa insiste em fazer, mas 1 hora de atraso é demais.
Ontem, para agravar, o motorista precisou pegar a pista local da Rodovia Presidente Dutra, pois havia um passageiro para desembarcar. Sendo que, se tivesse pego a pista expressa, teríamos chegado de 20 a 25 min antes, de acordo com a navegação via Waze. É um absurdo prejudicar todos os outros passageiros embarcados por causa de apenas 1, sendo que a linha é rodoviária.
Data da viagem 09/09/2026
Início terminal rodoviário de Santos
Às 08:00
Desembarque aeroporto de Guarulhos
Às 09:00
N bilhete *****
Localizador *****
Poltrona 33
Bor ***** serie 431
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 08:59
Olá Diego.
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