Cobrança de taxa de conveniência não transparente em compra de passagem de ônibus.
Respondida
Tabuleiro - MG
02/06/2026 às 16:48
ID: 250370075
Comprei uma passagem de Juiz de Fora para São Paulo e na fase final de pagamento foi embutida uma taxa de conveniência no valor de 20,31. Na verdade o valor da passagem é de 151,41 mais um acréscimo intitulado como taxa no valor de 17,82. Quando fui para a etapa do pagamento me foi acrescido um valor de 20,31 intitulado como taxa de conveniência. Portanto a passagem que era 151,41 passou para 189,54. Achei que a empresa deveria ser mais transparente e colocar o preço da passagem já acrescido de todas as taxas. Acho isto uma atitude abusiva e um desrespeito com o consumidor final.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:44
Olá PEDRO.
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