Dúvidas sobre o transporte de bicicleta montada na Viação Cometa
Resolvido
São Vicente - SP
08/03/2026 às 15:01
ID: 242656303
Transporte de bicicleta montada na Viação Cometa
Preciso entender melhor a política da Viação Cometa com relação a transporte de bicicletas. Pesquisando verifiquei que desde 2012 ela permite uma bicicleta no bagageiro de ônibus. Mas perguntando na rodoviária de S.J.R.Preto e no SAC *****, fui informado que a bicicleta precisa estar, ou com a roda dianteira removida e o guidão virado ou embalada na caixa. Porém, estou transportando a bicicleta justamente para São Vicente a fim de utilizá-la lá, no domingo do dia 15/03/2026 (minha viagem será no dia 14/03//2026). Desta maneira, seria um estorvo eu ter que levá-la semi-desmontada e ter que remontá-la lá no mesmo dia em que precisarei usá-la. Nas pesquisas, deparei-me com estas informações: https://podelevarbicicleta.blogspot.com/2012/08/cometa-libera-bicicleta-oficialmente.html?m=1 (Cometa libera bicicletas oficialmente). Ademais, li uma resposta no Reclameaqui em que um passageiro, reclamando de levar bicicletas, conseguiu fazê-lo (ainda por cima, duas, e eu só quero levar uma, apesar que eu também levarei uma mala, mas sei que se passar da pesagem limite, somadas ambas, eu pago o frete dos quilos a mais de 30kg no máximo, sem problema): https://www.reclameaqui.com.br/viacao-cometa/transporte-de-bicicleta_t3fVfEOaFqCLxpP8/ . Afinal, com várias informações contraditórias: posso ou não levar uma bicicleta pronta para uso, sem ter que desmontá-la parcialmente (ou sem ter que inseri-la numa caixa) no bagageiro do ônibus de S.J.R.Preto a S. Vicente? Fico no aguardo, urgente, de ter uma resposta, já que minha viagem se aproxima, pois que será neste sábado do dia 14/03/2026.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:27
Olá Gazy.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Relacionamento com o Cliente Viação Cometa
0800-942-0030 ou 4004-9600
www.viacaocometa.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 18:50
A explanação é a mesma do que está no site da Cometa: de que algumas partes devem estar desmontadas. porém, ressaltam na resposta que a depender do espaço do bagageiro e do motorista, no dia da viagem, se for possível, pode-se embarcá-la sem desmontar, porém isto ficaria por conta do passageiro, ou seja, se no dia do embarque o motorista não aceitar, cria-se um problema pois obviamente não haveria tempo e nem como desmontar as partes necessárias para realizar o embarque. No final, pelo jeito, terei que desmontar a roda da frente, baixar o selim, e mais alguns detalhes pra não correr este risco, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9