Eliminação de horários no trajeto Tatuí-São Paulo prejudica rotina de usuários
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 09:34
ID: 244260991
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação à eliminação de horários no trajeto sentido Tatuí-São Paulo, São Paulo-Tatuí
A retirada desses horários prejudicou diretamente a rotina de muitos usuários que dependem desse itinerário para trabalhar e cumprir compromissos diários. A mudança foi realizada sem comunicação adequada e sem oferecer alternativas viáveis, causando transtornos, atrasos e impactos profissionais significativos.
No meu caso (e de muitos outros), a falta desses horários compromete totalmente a organização do dia, dificultando o deslocamento e gerando prejuízos que poderiam ter sido evitados com planejamento e respeito aos passageiros.
Entendo que ajustes operacionais podem ocorrer, porém decisões como essa precisam ser tomadas com responsabilidade, transparência e consideração com o público que utiliza o serviço diariamente.
Solicito uma revisão urgente dessa alteração ou a disponibilização de novos horários que atendam à demanda real dos usuários nesse trajeto.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:30
Olá Fanny.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Relacionamento com o Cliente Viação Cometa
0800-942-0030 ou 4004-9600
www.viacaocometa.com.br/fale-conosco