Viação Cometa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2025 às 07:55

ID: 216156227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra de uma passagem de ida e volta, de praia grande até São Paulo, e a volta de São Paulo para Praia Grande. Porém precisei realizar a troca do horário da passagem de ida pq não consegui embarcar naquele horário que comprei que era a passagem das 5h no Terminal Rodoviário Tude Bastos. Quando fui realizar a troca a atendente no guichê me informou que no sistema não estava constando que eu havia comprado passagem de ida, somente a passagem da volta, e que meu assento ainda estava disponível no sistema como se ninguém tivesse comprado. Mostrei a passagem pra ela e mesmo assim ela insistiu que não estava constando no sistema, então precisei comprar outra passagem de ida. Questionei a mesma sobre como ia ser feito com o valor que eu tinha pago da passagem de ida, porque paguei via pix, se ia ser feito estorno automático ou eu precisava entrar em contato, a mesma informou que era só aguardar que ia ser feito a devolução do valor na minha conta mesmo. Porém, já entrei em contato com a empresa da ClickBus, o rapaz me informou que teria que entrar em contato com a Cometa que eles não poderia fazer nada já que a passagem estava constando no sistema dele, entrei em contato com a empresa Cometa e me informaram que eu poderia utilizar a passagem comprada só que em outra data ou eles iam abrir uma reclamação sobre o estorno da compra, até agora não obtive uma resolução pro meu problema, e não foi feito estorno da passagem de ida. Espero que façam a devolução do valor que paguei duas vezes por uma passagem. E aguardo uma resolução do meu problema.