Falta de manutenção dos pneus e higiene em viagem de ônibus

Respondida
Igarapé - MG
22/07/2026 às 08:38
ID: 254527847
Toda viagem precede um planejamento que atenda às necessidades de seus viajantes.
Nosso embarque estava definido para o dia 13 de Julho de 2026, às 19:45, no terminal rodoviário de Betim.
A empresa Cometa procedeu ao embarque somente por volta das 20:15 horas.
Tal escolha do horário de 19:45, foi pensado num tempo de viagem que não passasse de 11:00 horas para a chegada ao destino, pois ***** almoça por volta de 11:30 horas. Sabemos que podem ocorrer imprevistos porém esse foi além do que estávamos esperando.
Na Cidade de Barra do Turvo, 9 ônibus, não sabendo precisar em qual Km da Rodovia Régis Bitencourt, há poucos Km de um posto da PRF, alguns passageiros, além de *****, escutou um estouro, do que parecia ser proveniente de pneu.
O condutor do ônibus da empresa Cometa parou o veículo, defronte ao posto da PRF, onde constatou, que, de fato, o pneu traseiro do 4 eixo, lado esquerdo, havia estourado.
Ao descer, pude fazer uma rápida inspeção nos pneus traseiro do lado esquerdo e do lado direito e verificar que eles não têm a mínima condição de trafegar. Sendo realizado registros fotográficos e por vídeo da situação dos pneus.
Foi procedido o desembarque dos passageiros bem como a retirada das bagagens de forma bastante precária, sendo apenas o motorista encarregado da função.
Vendo a dificuldade do motorista em realizar a referida operação, alguns passageiros e eu, passamos a auxila-lo.
O motorista procedeu o pedido de apoio a outras empresas, sendo primeiramente embarcado alguns passageiros em outro veículo da empresa Cometa.
O restante dos passageiros, incluindo *****, foram embarcados num ônibus da empresa Viação Penha.
Cabe ressaltar que o nível de higiene do referido estava bem precário. Em seu interior exalava um cheiro forte, semelhante a [Editado pelo Reclame Aqui], além de [Editado pelo Reclame Aqui] nas grades do sistema de ar condicionado, o que deixou ***** bastante preocupada, durante todo o restante do percurso, uma vez que ***** e a todo tempo ficou preocupada de contrair alguma bactéria ou algum outro [Editado pelo Reclame Aqui], já que *****.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 06:42
Olá Micheline.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
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Fico à disposição.
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