Impedimento de embarque por falta de informação sobre autorização em cartório para menor desacompanhado

Question

Comprei uma passagem pelo site e fui  1 hora antes no balcão perguntar se haveria algum problema embarcar minha filha de 15 anos sozinha , a atendente afirmou que seria necessário a presença do responsável com documento da adolescente . Mas não falou que precisava de uma autorização reconhecida em cartório . Informação essa que não consegui embarcar fora o excelente atendimento do motorista . Vcs precisam treinar melhor seus funcionários.  Acabei perdendo dinheiro da passagem e o compromisso.